Слушает записи звонков ваших менеджеров и по каждому говорит: где партнёр был готов купить, что упустили и что сделать до следующего разговора.
Зачем это нужно
Руководитель не может прослушать всё. Он успевает проверить только часть звонков — и не всегда самые важные. Остальные разговоры остаются без разбора, и ошибки в них повторяются.
Что вы получаете по каждому разговору
Главное — сигналы к сделке: моменты, когда партнёр спрашивает про наличие, сроки или условия оплаты. Каждый сигнал можно проверить по записи.
Иллюстрация разбора · не отчёт о результатах клиента
37:36Клиент спросил об условиях оплатыИспользован частично
«По стопроцентной предоплате уже у вас заказывать… Это реально?»
Следовало: Подтвердить условия и перейти к оформлению: «Да. Могу сейчас выставить счёт. На кого выставлять?»
- Отклонения от процесса — Где разговор ушёл в сторону и вернулись ли к теме.
- Оценка по этапам — Контакт, повестка, потребности, предложение, возражения, договорённость.
- Следующие шаги — Конкретные действия и готовая запись для CRM — копируется одной кнопкой в интерфейсе продукта.
Перед следующим звонком
Открываете карточку партнёра и получаете бриф: цель разговора, о чём говорить — с фактами из истории закупок, а не общими словами, — какие вопросы задать, какие возражения ждать и чего не говорить.
Кому подходит
- Оптовым и дистрибьюторским компаниям с повторными продажами постоянным партнёрам
- Отделам от пяти человек, где руководитель не успевает слушать всех
- Тем, у кого есть записи: АТС, Zoom, Fireflies или диктофон на встрече
- Тем, у кого есть выгрузка продаж из 1С — тогда рекомендации опираются на реальные закупки
Кому не подойдёт
Скажем прямо, чтобы вы не тратили время:
- Розница и разовые продажи. Продукт построен вокруг истории отношений с партнёром.
- Нет записей разговоров. Разбирать нечего.
- Отдел из одного-двух человек. Если руководитель и так слышит все звонки, потребность в таком контроле невелика.
Что нужно для запуска
Папка на Google Диске, куда менеджеры кладут записи — система забирает их сама. Выгрузка продаж из 1С. И ваш стандарт продаж: этапы разговора, по которым вы оцениваете людей.
Типовой запуск — за один рабочий день, с первыми разборами в тот же день, если записи, выгрузка и стандарт уже подготовлены, а доступы согласованы. Срок для вашего проекта подтверждаем перед стартом.
Чего программа не делает
- Не считает маржу. Себестоимости в данных нет, выдумывать доходность мы не будем.
- Не гадает, чей это разговор. Если партнёр не опознан однозначно — спросит человека: неверная привязка молча портит статистику сразу двум клиентам.
- Не продаёт уснувшему клиенту. Пока не выяснена причина, почему он перестал закупать, товар ему не предложат. Сначала разговор, потом продажа.
Покажем на ваших записях.
Пришлите три реальных разговора — вернём разбор по каждому и бриф на следующий звонок. Без установки и без доступа к вашим системам.
Сначала обсудим задачу и согласуем безопасный канал передачи записей: форма сайта не принимает файлы и не отправляет их автоматически.
