Разобрать разговор
Получить расшифровку и оценку по скриптам вашей компании.
03 / Пульс — контроль качества звонков
Пульс
Контроль качества звонков и развитие команды с помощью ИИ. Узнайте, где сотрудники теряют клиентов и как улучшить каждый разговор.
Задача бизнеса
Что должно
измениться
Как работает платформа
«Пульс» анализирует записи по скриптам вашей компании, выявляет ошибки и пропущенные вопросы, отмечает неотработанные сигналы готовности к покупке.
Что даёт решение
Сотрудник получает понятный разбор и персональные рекомендации. Руководитель — единый дашборд с оценками операторов, динамикой навыков и звонками, требующими внимания. Меньше времени на ручной контроль. Больше возможностей улучшить сервис и продажи.
Состав решения
Каждая функция
на своём месте
Расшифровка разговоров
Расшифровка с разделением собеседников.
Проверка по вашим стандартам
Проверка этапов разговора и запрещённых формулировок. Анализ ошибок, пропущенных вопросов и неотработанных сигналов готовности к покупке.
Прослушивание и разбор
Прослушивание записей и разбор конкретных ошибок. Понятные рекомендации для сотрудника по результатам разговора.
Персональное обучение
Персональные задания для обучения сотрудников на основе выявленных ошибок.
Дашборд руководителя
Оценки операторов, динамика навыков и звонки, требующие внимания, в одном интерфейсе.
Контроль обработки
Статистика обработки звонков и расхода ресурсов.
Рабочий сценарий
От входа
до действия
Найти упущенное
Проверить конкретные ошибки, пропущенные вопросы и сигналы готовности к покупке.
Развить навык
Передать сотруднику персональные рекомендации и задания для обучения.
Пилот и критерии
Пользу
проверяем вместе
Начните с пилота на ваших записях и оцените пользу платформы для своей команды. Согласуем набор звонков, скрипты и критерии оценки до начала работы.
Время на контроль
Сравниваем ручной разбор и работу руководителя с результатами анализа.
Точность разбора
Сопоставляем выводы платформы с экспертной оценкой звонков.
Динамика навыков
Смотрим, как меняются повторяющиеся ошибки после персонального обучения.
Это показатели для оценки пилота, а не обещание заранее заданного роста.
После пилота согласуем объём обработки, подключение источников записей, обучение команды и сопровождение. Состав и стоимость внедрения определяются индивидуально.
Дополнительные услугиОбсудить проект
Обсудим
вашу задачу
Готовое решение или разработка с нуля — расскажите, что хотите изменить в работе бизнеса.
Укажите почту или телефон для ответа. Сайт подготовит письмо: отправка произойдёт только после вашего подтверждения в почтовой программе.
Прямые контактыДругие решения
01
Сводка. Кабинет продавца Ozon и Wildberries
Единый аналитический кабинет для собственников бизнеса на маркетплейсах. Продажи, прибыль, расходы, товары и поставки в одном интерфейсе.
02AI-платформа знаний и обучения сотрудников
Корпоративная AI-платформа, которая объединяет базу знаний, интеллектуального консультанта, обучение и проверку знаний сотрудников в одной системе.
04Помощник продаж — разбор B2B-переговоров
Слушает записи звонков ваших менеджеров и по каждому говорит: где партнёр был готов купить, что упустили и что сделать до следующего разговора.
05Корпоративная академия
Материалы, консультации, проверка знаний и повторная подготовка в одном маршруте. Руководитель видит, что сотрудник понимает и где ему нужна помощь.
06Единый корпоративный портал
Общее ядро для знаний, обучения, пользователей и отчётов. Новые процессы подключаются к существующей основе по мере развития бизнеса.